退換貨政策
我們重視每一筆訂單的品質與服務。若您收到商品後有退換貨需求，請依以下說明與我們聯繫。
一、七日鑑賞期說明
依台灣消費者保護相關規定，線上購物商品享有收受商品後 7 日內之鑑賞期。鑑賞期並非試用期，退回商品須保持全新、完整狀態，包含商品本體、配件、包裝、贈品、發票或相關文件等。
若商品已使用、污損、毀損、缺件、包裝不完整，或因非檢查商品必要之原因造成商品價值減損，恕可能無法受理退貨，或需酌收整新、包材或其他必要費用。
二、可申請退換貨之情形
如遇以下情形，請於收到商品後 7 日內與客服聯繫：
收到商品與訂單內容不符
商品於運送過程中受損
商品本身有瑕疵或功能異常
收到錯誤商品或缺件
請提供訂單編號、姓名、聯絡方式、商品照片及問題說明，我們將協助確認後續退換貨方式。
三、無法受理退換貨之情形
以下情形恕無法受理退換貨，商品本身瑕疵不在此限：
超過 7 日鑑賞期
商品已使用、清洗、拆封後影響再次銷售
商品因人為因素造成破損、污損、刮傷、變形或配件遺失
客製化商品、預購後依需求製作之商品
食品、飲品、咖啡包、茶品等涉及保存與衛生安全之商品，若已拆封、封膜破壞、保存不當，或退回時即將逾期
襪品、貼身用品、個人衛生用品等，若包裝已拆封
活動贈品、滿額贈、非賣品，除瑕疵外不提供單獨退換
四、退換貨流程
請於期限內透過以下方式聯繫客服：
客服信箱：inmotioner.service@gmail.com
客服 LINE／電話：02-27926123
客服時間：【請填寫，例如 週一至週五 11:00–13:00、14:00-18:00，例假日、國定假日暫停服務】
聯繫時請提供：
訂單編號
購買人姓名
聯絡電話
退換貨原因
商品與包裝照片
客服確認後，將通知您後續寄回方式。未經客服確認即自行寄回者，可能影響退換貨處理時程。
五、退款說明
退貨商品確認無誤後，我們將於 7–14 個工作天內辦理退款。實際入帳時間將依付款方式、銀行或第三方金流作業時間而定。
六、換貨說明
若需更換商品，將以同款商品更換為原則。若該商品已售完、停產或無法補貨，我們將協助改以退款或其他等值商品方式處理。
七、瑕疵與運送損壞
若商品因製作、包裝或運送造成瑕疵，請於收到商品後 24 小時內拍照並聯繫客服。我們將依實際狀況協助補寄、換貨或退款。
